¿Tienes un pequeño negocio en NYC? Estos son tus derechos en una inspección

Los pequeños negocios y vendedores ambulantes de Nueva York recibirán, desde el 1 de octubre, una explicación escrita de sus derechos al inicio de cada inspección municipal. La medida busca reducir los abusos y la confusión entre las agencias de la ciudad y los comerciantes locales.

Todos los inspectores municipales deberán entregar una copia impresa de la Carta de Derechos actualizada a cada negocio y vendedor ambulante. El documento explica cómo corregir irregularidades antes de recibir una multa, entender o apelar una infracción y recibir asistencia en el idioma del comerciante.

Una campaña que ya recorre los cinco condados

El Departamento de Servicios para Pequeños Negocios de la Ciudad de Nueva York, conocido como SBS, lanzó una campaña de alcance público para promover esta reforma. La iniciativa llega mediante la Orden Ejecutiva 18, firmada por el alcalde Zohran Mamdani.

Casi 700 pequeños negocios fueron contactados solo durante el primer día de la jornada. Esa cifra superó el total de respuestas recibidas durante toda la encuesta anual de 2025 sobre esta misma Carta de Derechos.

El comisionado de SBS, Kenny Minaya, destacó el cambio de enfoque de la ciudad hacia los comerciantes locales. «El alcalde Mamdani marcó un cambio cultural y un importante punto de inflexión en la manera en que la ciudad interactúa con sus pequeños negocios», dijo el funcionario.

Bodegueros celebran la nueva protección

Francisco Marte, presidente de la Asociación de Pequeños Negocios y Bodegas de NYC, celebró la medida. Su gremio se ha opuesto abiertamente a varias políticas municipales que, según su criterio, afectan a los pequeños emprendedores.

Marte recordó que este cambio formaba parte de un paquete de solicitudes que su organización venía exigiendo desde hace varios años. «No es justo que por cualquier detallito nuestros comerciantes no tengan la oportunidad de dar explicaciones antes de recibir una multa», afirmó.

El líder bodeguero reconoció que la economía ya es complicada para sus agremiados. Citó la renta comercial, la inflación, los impuestos y el costo del servicio eléctrico como presiones adicionales sobre los negocios familiares.

Sin embargo, Marte aclaró que persisten temas «innegociables» para su organización. Entre ellos mencionó el proyecto de bodegas comunitarias y la proliferación de comerciantes informales sin licencia cerca de negocios ya establecidos.

¿Qué es la Carta de Derechos del Pequeño Negocio?

La Carta de Derechos de los Dueños de Negocios protege a los empresarios contra el maltrato durante los procesos de inspección. El documento establece con claridad qué puede esperar un comerciante del gobierno municipal.

La primera versión de esta Carta existía sobre todo como un documento digital, poco conocido entre los comerciantes. Una encuesta de SBS realizada en 2025 encontró que solo el 9% de los negocios de la ciudad sabía de su existencia.

Con la Orden Ejecutiva 18, la Carta se distribuirá físicamente entre todos los negocios afectados. También incluirá una encuesta de satisfacción, pensada tanto para resolver quejas puntuales como para orientar futuras reformas municipales.

Ocho agencias de la ciudad quedan obligadas a entregar el documento. Entre ellas están los departamentos de Edificios, Protección al Consumidor y Trabajador, Bomberos, Salud, Parques, Saneamiento y Transporte, según la orden ejecutiva firmada por Mamdani.

Estos son los derechos que protege el nuevo documento

La Carta enumera de forma explícita los derechos que ahora deben conocer los comerciantes. Incluye el acceso a información, herramientas y recursos necesarios para competir y crecer dentro de la ciudad.

También garantiza el acceso a información en otros idiomas además del inglés. Esto resulta clave para la numerosa comunidad hispana que opera bodegas, restaurantes y comercios en los cinco condados.

El documento asegura inspecciones y medidas de cumplimiento consistentes y justas para todos los negocios por igual. Establece además el derecho a recibir trato respetuoso de un empleado capacitado, que debe mostrar su identificación si se le solicita.

Otro punto central es la orientación clara para corregir problemas antes de imponer sanciones, siempre que sea posible. La Carta también garantiza explicaciones sobre cada infracción y las opciones disponibles para apelarla.

El paquete de reformas es más amplio que solo esta Carta. Forma parte de la iniciativa «OPEN for Small Business», que agrupa más de 50 cambios regulatorios dirigidos a unos 180,000 pequeños negocios de la ciudad.

¿Qué deben hacer los comerciantes ahora?

Los dueños de negocios deben conservar la copia impresa de la Carta que reciban durante cualquier inspección a partir de octubre. Ese documento sirve como referencia si surge una disputa con un inspector municipal.

Si un negocio no recibe la Carta durante una inspección, puede reportarlo directamente ante el Departamento de Servicios para Pequeños Negocios. La ciudad también habilitó una encuesta de satisfacción para documentar el trato recibido.

Para los comerciantes hispanos que enfrentan barreras de idioma, conocer estos derechos representa una herramienta concreta de defensa. La reforma apenas comienza y su impacto real se medirá en los próximos meses, conforme más negocios reciban la Carta.