Así puedes saber si AT&T te debe hasta $7,500

Millones de clientes de AT&T podrían recibir hasta $7,500 en compensación tras un acuerdo de $177 millones alcanzado en 2025 por dos filtraciones de datos ocurridas en 2024. Estas violaciones expusieron información sensible, desde números de seguridad social hasta registros de llamadas, afectando a decenas de millones de usuarios. Si fuiste cliente de AT&T, aquí te explicamos cómo saber si eres elegible, cuánto puedes recibir y cómo reclamar tu parte del acuerdo antes de la fecha límite.

Las filtraciones de datos de AT&T en 2024

En marzo de 2024, AT&T reveló que los datos de 73 millones de clientes actuales y antiguos, incluidos nombres, direcciones, números de teléfono, fechas de nacimiento, números de seguridad social y contraseñas, fueron expuestos en la dark web. Esta filtración, vinculada a un incidente de 2019, afectó a 7.6 millones de usuarios activos y 65.4 millones de exclientes, según el Departamento de Justicia. En julio de 2024, una segunda brecha, relacionada con la plataforma en la nube Snowflake, comprometió los registros de llamadas y mensajes de texto de casi todos los clientes móviles de AT&T, incluyendo números contactados y duración de las interacciones.

Por lo tanto, las múltiples demandas presentadas en cortes federales y estatales se consolidaron en dos acuerdos de clase, aprobados preliminarmente por un juez federal en Texas en junio de 2025. AT&T, que niega responsabilidad, acordó el pago para evitar un litigio prolongado, destinando $149 millones para la primera filtración y $28 millones para la segunda.

¿Quiénes son elegibles para la compensación?

Cualquier cliente actual o antiguo de AT&T en EE.UU. cuyos datos fueron comprometidos en una o ambas filtraciones puede presentar una reclamación. Para la brecha de marzo 2024, los afectados pueden reclamar hasta $5,000 si demuestran pérdidas documentadas desde 2019, como gastos por robo de identidad. Alternativamente, pueden optar por un pago prorrateado del fondo, con montos mayores (Tier 1) para quienes tuvieron su número de seguridad social expuesto, hasta cinco veces más que los pagos Tier 2 para otros datos.

En consecuencia, para la filtración de julio 2024, los clientes pueden reclamar hasta $2,500 por pérdidas posteriores al 14 de abril de 2024, o un pago prorrateado (Tier 3) del fondo restante. Aquellos afectados por ambas brechas pueden solicitar hasta $7,500, siempre que presenten documentación distinta para cada caso. Si no estás seguro de tu elegibilidad, revisa tu correo o spam por una notificación de Kroll Settlement Administration (enviada desde attsettlement@e.emailksa.com) o llama al (833) 890-4930.

Cómo presentar una reclamación

Para obtener la compensación, debes completar un formulario en el sitio web oficial telecomdatasettlement.com antes del 18 de noviembre de 2025. Necesitarás tu ID de miembro de clase, que aparece en la notificación por correo o email, junto con tu nombre completo, número de cuenta de AT&T o dirección de correo electrónico. También puedes enviar el formulario por correo a AT&T Data Incident Settlement, c/o Kroll Settlement Administration LLC, P.O. Box 5324, New York, NY 10150-5324, con sello postal antes de la fecha límite.

Pese a todo, quienes reclamen pagos por pérdidas documentadas deben presentar pruebas, como recibos o reportes de crédito, que demuestren daños relacionados con las filtraciones. Sin documentación, aún puedes recibir un pago prorrateado, aunque el monto dependerá del número total de reclamaciones. La audiencia final de aprobación está programada para el 3 de diciembre de 2025, con pagos esperados a principios de 2026.

Impacto y medidas de protección

Las filtraciones han renovado preocupaciones sobre la ciberseguridad. La brecha de marzo expuso datos sensibles que, según el FBI, han sido utilizados en estafas de robo de identidad, afectando al 3% de los clientes impactados. La de julio, aunque no incluyó nombres, facilitó fraudes de SIM-swapping, con 12,000 casos reportados en 2024, según la Comisión Federal de Comunicaciones. AT&T ha implementado un bloqueo de cuenta opcional para prevenir estos ataques.

Además, expertos como Zachary Clopton, profesor de la Northwestern Pritzker School of Law, recomiendan a los afectados congelar su crédito y monitorear sus cuentas bancarias. Organizaciones como Consumer Reports sugieren usar autenticación de dos factores y cambiar contraseñas regularmente. Si optas por no participar en el acuerdo para demandar a AT&T por tu cuenta, debes enviar una solicitud de exclusión antes del 17 de octubre de 2025. Mientras tanto, la comunidad de clientes espera claridad sobre los pagos, con miles ya inscritos en talleres virtuales de Kroll para entender el proceso.